Crear procesos.
Todo el mundo está hablando de esto ahora, ¿verdad? Pues si todo el mundo habla, y tú aún no te has enterado, es hora de que vayas pillando onda y aplicándolo a tu negocio.
Pero, ¿qué es un proceso?
Un proceso es una serie de pasos que se realizan por las partes interesadas en un negocio (tú y tu equipo), siempre de la misma manera para conseguir un determinado resultado.
Cada paso de un proceso es una tarea que se puede asignar a un participante. Es el bloque central para detallar varias ideas relacionadas, como la gestión de procesos comerciales, procesos de facturación, etc.
Pero vamos a entender por qué son tan importantes para tu negocio.
Estos son los beneficios principales de la gestión de procesos:
Ya te he contado que un proceso es una guía que describe cómo puedes hacer las cosas de la mejor manera en tu negocio, mejorar los procesos comerciales y aportar claridad a la hora de integrar a un nuevo miembro en tu equipo.
Si un proceso tiene un buen planteamiento y estrategia, puede ayudarte así:
- Reduciendo riesgos y gastos: un proceso establece la manera más eficiente de realizar un trabajo.
- Aprovechando recursos: las tareas se asignan a las personas más capacitadas, lo que incrementa la correcta realización del trabajo.
- Mejora de la eficiencia: cada paso está claramente detallado, esto mejora la productividad.
- Mejora de la gestión del tiempo: Al tener claro cada tarea, se evita la pérdida de tiempo en dudas y olvidos.
7 pasos para crear procesos en tu negocio:
Ya has visto solo algunos de los beneficios que te aportaría tener los procesos de tu negocio bien definidos. Vamos a continuar con los pasos que tienes que dar para crearlos:
- Define tus objetivos: ¿Cuál es el propósito del proceso? ¿Por qué fue creado? ¿Cómo sabrás si tiene éxito?
- Planifica y mapea el proceso: ¿Cuáles son las estrategias necesarias para lograr los objetivos?
- Establece acciones y asigna partes interesadas: Identifica las tareas individuales que tu equipo debe realizar para ejecutar el plan.
- Prueba el proceso: Ejecuta el proceso a pequeña escala para ver cómo funciona. Observa cualquier error y haz ajustes.
- Implementar el proceso: Comienza a ejecutar el proceso. Comunica y capacita adecuadamente a todas las partes interesadas.
- Supervisar los resultados: Revisa el proceso y analiza sus patrones. Documenta también el historial del proceso.
- Repetir: Si el proceso es capaz de lograr los objetivos establecidos para él, replícalo para procesos futuros.
¿Qué áreas del negocio serían más importantes para crear procesos?
Para terminar pronto: todas.
Y no es por capricho, no. La creación de procesos nos va a ayudar a mejorar en todas las áreas y que el negocio funcione mejor y poder ofrecer un excelente nivel de calidad de nuestros servicios. Así que importantes, son todas.
Pero vamos a enumerar algunas, para tener por donde empezar 😉
- Procesos administrativos y de personal.
- Finanzas y contabilidad.
- Procesos de ventas/marketing.
- Procesos de entrega de servicios/productos.
- Atención al cliente.
Ahora que ya tienes más claro por qué la gestión de procesos es importante, toca ponerte manos a la obra con tu negocio.
Con una correcta organización, todo tu equipo tendrá más claro cómo tiene que hacer las cosas y conseguirás aumentar la productividad. ¿Estás preparada?